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便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る　教育サービスと医療サービスの比較を通じて

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パブリック・サービス・ロジック　公共サービスの提供とサービス・マネジメント

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サービス

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「闘争」としてのサービス

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サービスサイエンス

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現代サービス経済論の展開

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日本経済の再生とサービス産業

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サービス・マーケティング　サービス商品の開発と顧客価値の創造　第２版

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図書館サービス概論

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サービス商品論

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サービス社会の透視

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ＡＩ駆動でサービスを創る　スモールＡＩサービスを作りながら学ぶ、生成ＡＩを最大限活かす方法

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サービス産業進化論

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サービス経営のバリュー・シフトアップ　サービス特性の変換による価値向上戦略

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児童サービスの基礎　子どもと本をつなぐために

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サービスデザイン　フレームワークと事例で学ぶサービス構築

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病院経営のサービス・マネジメント９０　よりよいサービスの提供と患者満足度を高めるために

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サービスの心得

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児童サービス論

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サービス社会のマネジメント