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サービス・マーケティング　コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ

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介護サービスへのアクセスの問題　介護保険制度における利用者調査・分析

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新しい時代の社会福祉施設論　施設サービスのこれから　改訂版

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介護サービスと市場原理　効率化・質と市民社会のジレンマ

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データベースサービス業の誕生と展開　１９７０年代に出版界で起こった奇跡の物語

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行政サービス得活用法　東京２３区編

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「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響　医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える

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児童サービス論　地域とつながる公共図書館の役割

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サービス品質の構造を探る　プロ野球の事例から学ぶ

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スウェーデンの社会サービス法／ＬＳＳ法

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業種別「サービス業」のインターネット・ビジネス戦略　上巻

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ゼロからはじめるドコモアプリ・サービス活用ガイド　改訂２版

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要件最適アーキテクチャ戦略　モノリスとマイクロサービス、ビジネスを加速するシステム構築

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